점점 커지는 노인 외로움 해결엔 돌보미 sa 게임 슬롯의 공감능력 필요
노인의 자립과 건강한 삶을 증진하는 것을 목표로 하는 인공지능(AI) 기반 돌보미 로봇 업체 인튜이션 로보틱스가 자사 노인 돌보미 로봇의 핵심 기능을 ‘감정지능’이라고 밝혔다.
더sa 게임 슬롯리포트는 지난 4일(현지시각) 엘리큐(ElliQ) sa 게임 슬롯 개발사인 인튜이션 로보틱스의 도르 스쿨러 창업자이자 최고경영자(CEO)와의 인터뷰를 통해 화제의 노인 돌봄 AIsa 게임 슬롯 엘리큐의 개발 배경과 철학 및 작동 원칙 등에 대해 소개했다.
인튜이션 로보틱스는 지난 2016년, 사람들의 삶에 변화를 가져올 수 있는 sa 게임 슬롯을 만들겠다는 단순한 사명을 가지고 설립됐다.
당시 회사 창업자이자 CEO였던 도르 스쿨러는 대형 IT 회사에서 근무하고 있었고, 어린 딸과 함께할 시간이 많지 않았는데 “당시 세 살이었던 딸이 어느 날 전화를 걸어 아빠가 하는 일이 중요한 일인지 물었다. 내가 집에 거의 없었기 때문이다. 그 질문은 내게 정말 어려운 질문이었고, 사실 내 일은 그렇게 중요하지 않았다. 적어도 다음 스타트업은 중요한 역할을 할 잠재력을 가지게 할 것이라고 스스로에게 다짐했다”고 회고했다.
거의 같은 시기에 스쿨러는 할머니가 돌아가시자 할아버지를 돌보게 됐다. 그의 가족은 전적으로 돌봄 기술 역량을 가진 어르신 전담 돌보미를 고용했다. 이 돌보미는 모든 면에서 자격을 갖추고 있었지만, 스쿨러는 이 방식이 실패했다고 말했다. 결국 가족은 같은 자격을 갖춘 다른 요양사를 고용했고 그 사람은 가족과 잘 어울렸다. 그는 이를 통해 이러한 상황에서 성격이 얼마나 중요한지 깨달았다고 말했다.
스쿨러는 “그 결과, 기술이 우리 삶에 영향을 미치고 훌륭한 돌보미가 되려면 유용성도 중요하지만, 그것만으로는 충분하지 않다는 결론을 내렸다. 그건 부드러움일 것이다”라고 말했다.
그는 이어 “나는 현대 사회에서 돌보미의 부족과 점점 커지는 외로움을 고려할 때, 장수를 하나의 ‘문제’로 보기 시작했다. 로봇이 해결책에 참여하려면 공감하는 법을 배워야 한다는 느낌이 들었다. 로봇은 대화를 나누고 할아버지의 변덕스런 유머 감각을 이해해야 한다. 그것이 바로 핵심 요소이다. 집안을 돌아다니고 식료품 봉지를 부서뜨리지 않고 찬장에 넣는 능력만이 아니다”라고 설명했다.
◆인튜이션은 신체적 지능보다는 감정 지능에 집중한다.
엘리큐는 완전히 고정된 로봇이다. 현재 많은 개발자들이 몇 년 안에 완전한 체현이 가능한 휴머노이드 로봇을 가정에 도입하겠다고 공언하고 있다. 인튜이션 로보틱스는 이동이나 기동성에는 신경 쓰지 않고, 오로지 ‘감정 지능’에 집중하고 있다.
스쿨러는 이러한 감정 지능이 소셜 sa 게임 슬롯을 가정에 진정으로 적합하게 만드는 데 필수적이라고 생각한다. 그는 예를 들어 엘리큐에 챗GPT를 적용한다고 해서 사용자와 의미 있는 관계를 구축하는 데 도움이 되지는 않을 것이라고 주장했다. 그는 다른 기업들의 경우 이러한 문제를 해결하기 위해 인간-sa 게임 슬롯 상호작용(HRI) 컨설턴트를 고용할 수 있지만, 인튜이션은 정반대의 접근 방식을 취한다고 말했다.
그는 “우리는 현재 수천 가구에 서비스를 제공하고 있으며, 그중 일부는 이미 3년째 서비스를 받고 있다. 따라서 나는 우리의 가정과 인간의 삶은 매우 복잡하고 어수선하다고 확신한다. 진정한 유용성을 제공하려면 자연스럽게 그 안에 녹아들어야 하고 자연스레 그 에티켓을 이해해야 한다”고 말했다.
인튜이션은 “감성 지능을 이 노인 돌봄 AI 로봇의 핵심 역량으로 삼았다”고 밝혔다.
스쿨러는 가정용 sa 게임 슬롯이 작업을 수행하기 위해 감성 지능과 물리적 지능을 모두 필요로 할 가능성이 높다는 점을 인정했다. 하지만 인튜이션은 지금으로선 관계 측면에 집중하고 있다.
그는 “엘리큐는 최소한 친구이자 룸메이트가 되며, 때로는 그 이상의 역할을 하기도 한다. 그러기 위해서는 실내 내비게이션, 계단 오르기, 조작, 감지를 위한 스택처럼 또 다른 스택을 개발해야 한다. 우리는 본질적으로 사회적 상호작용 스택을 만들었는데, 이는 대화를 시작하고 프롬프트를 기다리지 않는 것에서부터 시작된다”고 설명했다.
◆사람들의 삶을 개선하면서 가정과 조화를 이루는 방법
스쿨러는 그의 디자인 팀이 많은 사람들이 완전한 인간형 로봇은 다소 소름끼쳐 하지만, 그가 ‘오브젝토이드(objectoid)’라고 부르는 엘리큐 같은 것에는 더 개방적이라는 것을 금방 알아차렸다고 말했다.
엘리큐는 사람보다는 생명이 깃든 램프처럼 보인다. 이것이 팀이 엘리큐에 사람 이름을 붙이지 않은 이유이기도 한다.
스쿨러는 “우리는 튜링 테스트와는 정반대의 노력을 기울이고 있다. 그래서 엘리큐는 이른바 ‘불쾌한 골짜기’에 대한 우려를 해소하기 위해 사용자들에게 자신이 인간이 아닌 AI라는 사실을 항상 적극적으로 상기시킬 것이다. 그리고 윤리적으로도 옳은 일이라고 생각한다”고 말했다.
인튜이션 로보틱스는 엘리큐를 주변 환경에 어울리도록 만들기 위해 많은 노력을 기울이는 외에도 sa 게임 슬롯 스스로가 사람의 일상 업무에 간섭하도록 하는 데에도 힘썼다.
엘리큐는 사용자가 설정한 운동량 증가, 새로운 것을 배우고 싶어 하는 욕구, 건강 문제 관리 등 특정 목표에 따라 방해 요소를 제공한다.
스쿨러는 현재 엘리큐와의 상호작용 중 약 60%는 사람이 아닌 AI에 의해 이루어진다고 말했다. 엘리큐가 사전에 대응하도록 하는 것도 중요하지만, 이러한 방해 요소를 적절히 활용하는 것 또한 쉽지 않다.
스쿨러는 “개인과 소통하기에 적합한 사람과 적절한 시기를 어떻게 결정할까?”라고 질문하고는 “이것이 바로 신뢰 수준이다. 많은 신호가 입력돼 신뢰 점수를 주는 많은 알고리즘들이 있다. 그 점수를 바탕으로 최적의 생산성 수준을 선택할 것이다”라고 말했다.
엘리큐는 가장 방해가 심한 수준에서 사용자에게 다가가 대화를 시작한다. 하지만 방해가 덜 심한 수준에서는 엘리큐가 화면에 무언가 순간적으로 빛을 내거나 조명을 켜서 사용자의 주의를 끌 수 있다. 결국 이러한 방해 요소는 사용자에게 동기부여를 해 그들의 목표를 달성토록 하는 것이다.
스쿨러는 “기억을 저장하는 것만으로는 충분하지 않고, 기억을 종합한 다음 연결시키는 것인데, 이 특정 대화에서 정말로 해야 할 일은 당신이 목표한 것들 중 하나를 향상시킬 행동을 취하도록 동기를 부여하기 위해 그 특정 기억을 꺼내는 것이다”라고 말했다.
◆엘리큐, 사용자의 성격에 맞춰 조정
인튜이션 로보틱스는 엘리큐가 각 사용자에 맞게 성격을 조정할 수 있는 능력을 갖추고 있다고 밝혔다.
스쿨러는 “당신은 당신 그대로이지만, 상대가 누구냐에 따라 당신의 다양한 모습이 존재한다. 지금은 당신의 특정한 모습을 보고 있지만, 나중에 친구들과 술집에 가면 다른 모습을 보이게 될 것이고, 그래도 여전히 당신이다. 부모님과 함께 있을 때 모습이 다르고, 상사와 함께 있을 때는 모습이 또 다를 수 있다. 그런 것과 다루지 않다”고 말했다.
그는 “엘리큐는 매우 일관된 페르소나를 가지고 있지만, 성격의 다른 모습을 가지고 있으며, 그녀의 앞에 있는 사람에 따라 다른 모습 또는 다른 색깔의 성격으로 변화한다”고 설명했다. 스쿨러는 생성 AI의 최신 발전이 소셜 로봇에 ‘급진적인 변화’를 가져올 것이라고 전망했다. 원래 엘리큐는 신경언어프로그래밍(NLP) 유형의 제품이었다.
현재 엘리큐는 대규모 언어 모델(LLM)을 사용해 특정 영역에서 자유로운 대화를 지원한다. 인튜이션 로보틱스는 향후 이 기술을 더욱 통합할 계획이다.
이재구robot3@irobotnews.com