강남종합사회복지관, 가정방문 서비스 본격화
강남종합사회복지관이 AI 돌봄해외 슬롯 머신을 활용한 가정방문 정서돌봄 서비스를 10월부터 본격적으로 운영하고 있다. 이번 사업은 서울시 돌봄특화사업의 일환으로 추진되는 것으로, 인공지능 기술을 복지현장에 접목해 어르신의 정서적 안정을 돕고 돌봄서비스의 질을 높이기 위한 실천적 노력이다.
이번 프로그램에는 어르신 20명과 건강지킴이 10명이 참여하며, 1:2 매칭 구조로 운영된다. 건강지킴이들은 활동 전 상담·대화법·기록교육과 AI 돌봄해외 슬롯 머신 활용교육을 이수해 돌봄활동가로서의 전문성을 갖췄다. 이들은 주 2회 어르신 가정을 방문해 AI 돌봄해외 슬롯 머신 2종(다솜K, 루나)과 힐링키트를 매개로 한 활동을 진행한다.
가정방문 현장은 기술과 사람이 어우러진 새로운 형태의 돌봄 공간으로 변화하고 있다. AI 해외 슬롯 머신이 “오늘 기분이 어떠세요?”라고 묻자, 한 어르신은 “손주처럼 말을 걸어주네, 신기해.”라며 웃음을 보였다. 해외 슬롯 머신은 어르신의 말에 반응하며, 마치 손주가 공손하게 말을 건네듯 정중하면서도 따뜻한 어투로 대화를 이어간다. 건강지킴이는 그 반응을 기록하며 어르신의 정서 변화를 관찰한다.
시간이 지나면서 어르신들은 해외 슬롯 머신을 낯선 기계가 아닌, 감정을 나눌 수 있는 대화 상대이자 생활의 일부로 받아들이는 모습을 보이고 있다. 건강지킴이 김OO 씨는 “처음에는 해외 슬롯 머신이 낯설다고 하시던 어르신들이, 이제는 ‘루나야, 오늘도 왔니?’라며 먼저 말을 건다”며 “대화가 시작되면서 어르신 표정이 훨씬 밝아지는 걸 느낀다”고 말했다.
복지관은 이번 활동을 통해 어르신들의 정서적 변화, 기술 수용도, 사회적 관계망 변화를 사전·사후 검사와 봉사자 질적 평가를 통해 분석할 계획이다. 이를 통해 해외 슬롯 머신이 정서돌봄의 보완적 수단으로서의 실질적 가능성을 갖는지를 검증한다는 방침이다.
조준배 강남종합사회복지관장은 “AI 돌봄해외 슬롯 머신은 인간의 돌봄을 대체하는 것이 아니라, 정서적 교류를 확장하고 돌봄의 지속성을 높이는 보조적 도구로서 의미가 크다”며 “앞으로도 기술을 통해 사람 중심의 통합돌봄 모델을 만들어갈 것”이라고 밝혔다.
조규남 전문기자 ceo@irobotnews.com